Dasar Privasi lunabet

Selamat datang ke lunabet. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara lunabet ("kami", "syarikat", atau "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform perjudian dalam talian kami di lunabet.lol dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

lunabet mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna kami. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang berkenaan. Setiap maklumat yang anda berikan kepada kami akan diurus dengan penuh rasa tanggungjawab, kerahsiaan, dan integriti.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform lunabet, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta memberikan persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat lunabet dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami sebagai satu set perjanjian yang lengkap antara anda dan lunabet.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan seorang individu yang dapat dikenal pasti, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, butiran kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, rakaman, penyusunan, penyimpanan, penyesuaian, pengubahsuaian, pengambilan semula, penggunaan, pendedahan, pemindahan, penghapusan, atau pemusnahan.
• "Pengawal Data" bermaksud lunabet sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna platform.
• "Pemproses Data" bermaksud mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak lunabet mengikut arahan dan perjanjian yang ditetapkan.
• "Persetujuan" bermaksud sebarang tanda nyata, bebas, spesifik, bermaklumat, dan jelas oleh pengguna yang menunjukkan persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi mereka.
• "Kuki" bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda mengakses platform lunabet, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.
• "Data Sensitif" bermaksud kategori data peribadi yang memerlukan perlindungan lebih ketat, termasuk maklumat kewangan, dokumen pengenalan diri, dan rekod transaksi.

lunabet mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna platform kami. Pengumpulan maklumat ini dilakukan untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab kepada anda.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun: nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat kediaman, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel.
• Dokumen pengesahan KYC: salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang dikehendaki bagi tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan maklumat kaedah pembayaran lain yang anda daftarkan.
• Komunikasi: sebarang mesej, pertanyaan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan lunabet melalui e-mel atau sembang langsung.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, dan jenis peranti yang anda gunakan untuk mengakses lunabet.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, sejarah taruhan dan transaksi, masa dan tarikh aktiviti dalam platform.
• Data lokasi: lokasi umum berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan pematuhan undang-undang dan pengesanan penipuan.
• Data kuki dan teknologi penjejak: maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel web, dan teknologi serupa sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 7.

lunabet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan secara jelas. Kami tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak konsisten dengan tujuan yang dinyatakan berikut tanpa memberikan notis kepada anda terlebih dahulu.

Tujuan Utama Pemprosesan Data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, menguruskan, dan melindungi akaun pengguna anda di platform lunabet.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan semua transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan pengguna kami.
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada pengguna melalui semua saluran sokongan yang tersedia.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan dan maklum balas pengguna untuk menambah baik fungsi, pengalaman pengguna, dan tawaran permainan di platform lunabet.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran khas kepada anda — tertakluk kepada persetujuan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi sebarang keperluan undang-undang, peraturan, atau arahan dari pihak berkuasa yang mengikat lunabet.

lunabet tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak ketiga berikut atas asas yang terhad dan bertanggungjawab:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, permainan meja, dan kasino dealer langsung di platform lunabet mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk pengendalian permainan yang sah.
• Rakan Kongsi Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: lunabet mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik data, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang memerlukan mereka melindungi maklumat anda.

Keselamatan data peribadi anda adalah antara keutamaan tertinggi lunabet. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal, organisasi, dan fizikal yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan lunabet, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma enkripsi AES-256 yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) yang dikemas kini secara berkala.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

Langkah-Langkah Organisasi:

• Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan lunabet yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif diwujudkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan efektif.

Platform lunabet menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform. Bahagian ini menerangkan jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan bagaimana anda boleh mengawal penggunaannya.

Jenis-Jenis Kuki yang Digunakan:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform lunabet seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference): Digunakan untuk mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa antara muka, had pertaruhan yang ditetapkan, dan pilihan paparan. Kuki ini meningkatkan kemudahan penggunaan platform.
• Kuki Analitik (Analytics): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform lunabet — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi purata, dan corak navigasi. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi (Functional): Membolehkan ciri-ciri tambahan seperti sembang sokongan langsung dan paparan kandungan yang diperibadikan berdasarkan sejarah permainan anda.

Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform lunabet.

lunabet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform lunabet ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas akaun ditamatkan bagi mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki analitik: Lazimnya disimpan tidak melebihi dua (2) tahun dari tarikh pengumpulan.

Pemindahan Data Rentas Sempadan: Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, lunabet memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud, termasuk perjanjian kontraktual yang mewajibkan piawaian perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Sebagai pengguna platform lunabet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi lunabet. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh yang munasabah setelah menerima permintaan yang sah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati data peribadi anda yang kami simpan tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkan atau mengemaskininya.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda berhak meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika anda mempertikaikan ketepatan data atau keabsahan pemprosesan.
• Hak Pembawaan Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruk tur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pengawal data lain jika secara teknikal boleh dilaksanakan.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda yang berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemasaran langsung. Anda boleh membantah pada bila-bila masa dan kami akan menghormati permintaan tersebut.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Platform lunabet adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang telah mencapai umur 21 tahun ke atas. lunabet tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform lunabet diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

lunabet menggunakan prosedur pengesahan identiti KYC yang ketat termasuk semakan dokumen pengenalan diri untuk memastikan semua pengguna yang berdaftar memenuhi syarat had umur minimum yang ditetapkan.

lunabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Semua pindaan akan berkuat kuasa apabila versi yang telah dikemas kini diterbitkan di platform lunabet.

Apabila berlaku perubahan yang material terhadap Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Menghantar notis melalui e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama dan halaman log masuk platform lunabet.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Menyimpan versi terdahulu Dasar Privasi untuk rujukan anda atas permintaan.

Penggunaan berterusan anda terhadap platform lunabet selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh lunabet, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan berbahasa Melayu kami sedia membantu anda pada setiap masa.

Pegawai Privasi Data lunabet

• E-mel: [email protected]
• Waktu tindak balas: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam tempoh 30 hari bekerja untuk permintaan hak privasi formal.
• Sokongan tersedia: 24/7 melalui saluran sembang langsung dalam platform.
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan hak privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan pemprosesan permintaan anda:

• Nama penuh dan nama pengguna akaun lunabet anda.
• Alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Hak spesifik yang ingin anda gunakan atau isu privasi yang ingin anda laporkan.
• Sebarang butiran atau konteks tambahan yang relevan dengan permintaan anda.